Presentación
Convivencia y Turismo es un proyecto de iniciativa social que tiene como objetivo mejorar la convivencia entre la ciudadanía y los turistas que nos visitan. Para ello crea puentes de diálogo y debate entre el sector turístico, la ciudadanía y las administraciones a la vez que ofrece un servicio de asesoramiento y mediación entre los vecinos/as, propietarios/as de las viviendas de uso turístico y sus gestores, las personas que comparten sus casas con turistas, zonas de ocio nocturno, etc., para una gestión alternativa de los conflictos en el ámbito de la convivencia residencial con los turistas. Todo ello, con el objetivo de lograr hacer del turismo una herramienta de impacto positivo en las ciudades.
Qué hacemos
En Convivencia y Turismo generamos encuentros de diálogo y debate a través de actividades y eventos en los que participen los diferentes agentes del sector turístico, la ciudadanía y las administraciones.
Queremos priorizar la intervención para facilitar los acuerdos, interceder en los conflictos y proponer medidas que mejoren la convivencia y la calidad de vida de los vecinos y vecinas de las ciudades y promover la resolución de los conflictos y la convivencia en las comunidades de vecinos/as, propietarios/as y visitantes.
Además, también queremos enriquecer la experiencia de la visita de los turistas, y promover un turismo más sostenible, responsable, que viva el comercio, la restauración y la cultura de proximidad como propia durante su estancia.
El turismo es una riqueza y un valor de las ciudades, una oportunidad para todos, por eso creemos en las acciones que trabajan para desarrollar un turismo sostenible y respetuoso con los barrios y sus habitantes.
NUESTRO OBJETIVO
Crear puentes de diálogo entre el sector turístico, la ciudadanía y las administraciones públicas para sensibilizar y conscienciar sobre la importancia de la figura del anfitrión en la ciudad de Barcelona.
Con Convivencia y Turismo hacemos partícipes a los turistas del compromiso por una Barcelona cuidada, querida y protagonista de la buena convivencia intercultural. Acercamos la cultura de la sostenibilidad a cada rincón de la ciudad. Los turistas acogidos en las casas de homesharing conocen, valoran y disfrutan de una ciudad más sostenible y llena de oportunidades.
Profesionalidad
Somos un equipo de mediadores profesionales y formados, facilitamos la comunicación y ayudamos a mantener un diálogo asistido y gestionado, usando las técnicas adecuadas para reconducir las posturas cerradas hacia los intereses comunes. Establecemos un marco de negociación que encarrile hacia el acuerdo satisfactorio.
Imparcialidad y neutralidad
Somos profesionales y no nos posicionamos a favor de nadie ni juzgamos, no nos inclinamos hacia ninguna de las partes en conflicto.
Confidencialidad
Se trata de un servicio 100% seguro y confidencial.
Voluntariedad
Se trata de un proceso voluntario, en cualquier momento las partes pueden abandonar el proceso y por lo tanto parte de la buena fe.
Bilateralidad
El mediador se encarga de garantizar que todas las partes tienen las mismas oportunidades de expresarse y de dar su opinión desde el respeto mutuo.
Flexibilidad
Los mediadores nos adaptamos a cada caso según sus características, necesidades, tempos y persones implicadas. Cada caso es particular y diferente.
Quién puede pedir el servicio
Se trata de un servicio bidireccional; lo pueden pedir vecinos/as, asociaciones del sector turístico, propietarios/as de VUTs, de homesharing, agencias gestoras, comunidades de propietarios, administradores de fincas, etc.
Servicios
Creación de puentes de diálogo entre el sector turístico, la ciudadanía y las administraciones públicas
Estudio y análisis de cada caso. Diseño y propuesta de intervención individualizada
Asesoramiento jurídico
Formación grupal (asociaciones del sector turístico, comunidades de propietarios, agencias gestoras, etc)
Mediación en conflictos
Seguimiento del cumplimiento de los acuerdos en mediación
Cómo lo hacemos
El objetivo principal de este Servicio es promover la convivencia entre residentes, VUTS, usuarios y propietarios de homesharing… en las ciudades, facilitando el encuentro y la comunicación entre ellos, restaurando la relación entre las personas implicadas, creando espacios de diálogo y debate y ayudando a encontrar soluciones y acuerdos a los problemas y conflictos generados por la convivencia.
Los principios que nos rigen son: